Các quy định về bảo hành bảo trì áp dụng cho các sản phẩm được phân phối bởi Khuê Tú:

Điều khoản chung về bảo hành cho tất cả sản phẩm:

1. Khi mang máy đến sửa chữa tại các trung tâm bảo hành, người mua phải xuất trình phiếu bảo hành trước khi mọi yêu cầu được đáp ứng.

2. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá, sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin yêu cầu. Tem bảo hành phải có đầy đủ thông tin yêu cầu. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị dán chồng bởi tem khác.

3. Chính sách bảo hành đối với một số vật tư đặc biệt:

• Các vật tư tiêu hao theo quy định của Nhà Sản Xuất đối với từng sản phẩm:  Không được bảo hành.
• Vỏ bọc nhựa, kim loại máy móc bị trầy xước do quá trình sử dụng, vận chuyển: Không được bảo hành
• Tất cả các dịch vụ bảo hành theo quy định, bảo trì miễn phí được thực hiện tại trung tâm bảo hành của Khuê Tú.

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu bị hư hỏng do:

1. Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ (Kẹp giấy, côn trùng, chất lỏng…) rơi vào sản phẩm, do sử dụng vật tư linh kiện không chính phẩm, không được nhà sản xuất khuyên dùng hoặc không do Khuê Tú cung cấp.
2. Lỗi của các thiết bị ngoại vi kết nối với máy (phần mềm, phần cứng của máy tính, máy in).
3. Hoả hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, và các loại thiên tai khác.