Chính sách đổi trả hàng hóa
Đối với hàng chính hãng, Khuê Tú nhập lại từ các nhà phân phối hoặc từ các hãng
Điều kiện áp dụng
- Đối với các hàng hoá chính hãng, KHUÊ TÚ sẽ bảo hành theo đúng quy định của hãng sản xuất. Sản phẩm cần kiểm tra, bảo hành quý khách có thể đem sản phẩm đến các trung tâm bảo hành chính hãng trong phiếu bảo hành kèm theo hoặc trong hoá đơn bán hàng. Hoặc quý khách có thể đem trực tiếp đến địa chỉ KHUÊ TÚ.
Đối với hàng hóa Khuê Tú tự nhập khẩu
Điều kiện áp dụng
- Trong vòng 15 ngày kể từ khi mua sản phẩm.
- Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng.
- Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
Trường hợp được chấp nhận
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
- Thoả thuận giữa KHUÊ TÚ và Khách hàng.
Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách
- Quá 14 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng.
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của KHUÊ TÚ.
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.
- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Cách thức liên hệ
- Qua điện thoại: Quý khách gọi đến số (028) 3588 0134 / 0868 50 50 55 để được hướng dẫn.
- Qua Email: hotro@khuetu.vn.
- Địa chỉ: 223/23B, Nguyễn Văn Công, Phường 3, Q. Gò Vấp, TP. HCM.
Lưu ý về khách hàng mua hàng online gởi hàng bảo hành về KHUÊ TÚ
- Quý khách vui lòng gửi hàng đến địa chỉ: 223/23B, Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM - Hotline (028) 3588 0134
- Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable...
- Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.
- Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.
- Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.
- Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng.
Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm máy móc trong danh sách bên dưới, không áp dụng cho phụ kiện
- Máy scan Kodak, Fujitsu
- Máy in nhãn Brother, Dymo
- NAS Synology
